Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Solune Living B.V.
Artikel 1 – Wie we zijn
Solune Living B.V., handelend onder de naam Solune Living, is een Nederlandse onderneming die met zorg en aandacht handgemaakte interieuraccessoires aanbiedt. Onze producten worden vervaardigd uit natuurlijke materialen en met vakmanschap gemaakt in Myanmar. In deze voorwaarden lees je hoe wij werken en wat je van ons mag verwachten.
Solune Living B.V.
Goereesepad 103
1181 EP Amstelveen, Nederland
E-mailadres: info@soluneliving.com
KvK-nummer: 99497786
BTW-identificatienummer: NL869015643B01
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen, werkzaamheden en andere rechtshandelingen verricht door of met Solune Living. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk met ons zijn overeengekomen. Solune Living kan de voorwaarden wijzigen; de geldende versie is die welke op het moment van bestellen is gepubliceerd op onze website.
Artikel 3 – Ons aanbod
We doen ons uiterste best om ons productaanbod zo volledig en nauwkeurig mogelijk te tonen en omschrijven. Omdat onze items met de hand worden gemaakt, kunnen kleur, vorm en afmetingen subtiel variëren — dat is precies wat ze hun karakter geeft. Solune Living treedt op als importeur en juridisch producent binnen de EU en zorgt ervoor dat alle producten voldoen aan de geldende veiligheids- en materiaalwetgeving.
Artikel 4 – Bestellen & betalen
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je je bestelling afrondt. Betalen kan eenvoudig via de veilige betaalmethoden die we aanbieden. Wanneer een betaling niet lukt of niet tijdig wordt voldaan, is Solune Living gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 5 – Levering
Solune Living bezorgt alleen in Europa. We verpakken en verzenden je bestelling met zorg. De aangegeven levertijden zijn een inschatting; soms kan het iets langer duren. Wij zijn gerechtigd in delen te leveren. Tot het moment dat je pakket bij jou wordt afgeleverd, ligt het risico van beschadiging of verlies bij ons. Als een product niet leverbaar is, zoeken we samen naar een passende oplossing of ontvang je een restitutie.
Artikel 6 – Bedenktijd & retourneren
Je hebt 14 dagen de tijd om te beslissen of het product bij je past. Retourneren kan eenvoudig: stuur het product in originele staat en verpakking terug. Volg hiervoor de retourinstructies op onze website. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als het product is gebruikt, het productlabel niet meer bevestigd is aan het product, je zelf hebt geprobeerd om een gebrek te herstellen of de gebruiksinstructies van het product niet zijn opgevolgd. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald. De kosten voor retourzending zijn voor jou, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is geleverd.
Artikel 7 – Garantie & kwaliteit
Onze producten worden met aandacht gemaakt en zijn bedoeld om lang mee te gaan. Mocht er toch iets mis zijn, laat het ons dan binnen een redelijke termijn weten. We zoeken altijd naar een passende oplossing. Lees de gebruiksinstructies van het product goed door, zodat je zo lang mogelijk van je aankoop kunt genieten. Schade door onjuist gebruik of externe factoren valt niet onder de garantie.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
We zijn verantwoordelijk voor directe schade die ontstaat door een fout van onze kant. Indirecte schade — zoals gevolgschade, winstderving of immateriële schade — valt hier niet onder. Productaansprakelijkheid wordt behandeld volgens de Europese regelgeving.
Artikel 9 – Overmacht
Soms gebeuren er dingen buiten onze invloed, die de uitvoering van onze afspraken onmogelijk maken. Dit kan gaan om natuurrampen, brand of schade aan de bedrijfslocatie, technische storingen, stakingen of ernstige verstoringen in transport. Ook overheidsmaatregelen, import‑ of exportbeperkingen, internationale sancties, geblokkeerde banktransacties en situaties van politieke instabiliteit — zoals politieke onrust in het land van herkomst — vallen hieronder. Wanneer zulke omstandigheden optreden dan mogen we de overeenkomst tijdelijk opschorten. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen.
Artikel 10 – Privacy
We gaan zorgvuldig om met je gegevens en verwerken deze volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. We gebruiken ze alleen voor de orderafhandeling en communicatie. In onze privacyverklaring lees je precies hoe we hiermee omgaan.
Artikel 11 – Klachten
Heb je een vraag of klacht? Mail ons via info@soluneliving.com. We reageren zo snel mogelijk en streven naar een passende oplossing binnen 14 dagen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.