Frequently Asked Questions (FAQ)
Waar verzenden jullie naar toe?
Wij versturen naar alle landen binnen Europa.
Hoeveel kost de verzending?
Wij bieden gratis verzending vanaf orders boven de €150.
Voor bestellingen onder dit bedrag gelden de standaard verzendkosten, welke te zien zijn bij check-out.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestel je doordeweeks vóór 16:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden. Na verzending wordt je bestelling doorgaans binnen 2–4 werkdagen geleverd. Tijdens drukke periodes kunnen de levertijden iets afwijken.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code, zodat je je bestelling in real time kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb besteld?
Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@soluneliving.com. We zullen ons best doen om te helpen, maar wijzigingen zullen sowieso niet mogelijk zijn als de bestelling al is verzonden.
Wat als ik het verkeerde adres heb opgegeven voor verzending?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met info@soluneliving.com. We zullen ons best doen om te helpen, maar zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Artikelen dienen ongebruikt en in originele staat te zijn en alle accessoires en de originele verpakking te bevatten. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Meld je retour aan via info@soluneliving.com. Daar helpen we je verder.
Doen jullie aan het verhuren van de producten?
Ja, zeker. Voor meer informatie, neem contact op met info@soluneliving.com. We helpen je graag.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Meld dit dan via info@soluneliving.com. Daar helpen we je verder.
Hoe lang duurt het totdat ik mijn terugbetaling heb ontvangen?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
Doen jullie aan wholesale / B2B?
Ja, zeker. Voor meer informatie, neem contact op met info@soluneliving.com. We helpen je graag.
Van welk materiaal en waar worden jullie items gemaakt?
Al onze items worden met de hand gemaakt in Myanmar van natuurlijke producten
Jouw antwoord niet gevonden? Neem contact met ons op via onderstaande knop. We reageren binnen 2 werkdagen.