Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid: 14 dagen
Bij SOLUNE willen we dat je blij bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, kun je je item binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe start je een retour?
Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren. Vergeet niet om je retour altijd eerst aan te melden door ons een e-mail te sturen met wat je wilt retourneren en de reden van retour. Je ontvangt dan van ons een retourformulier en het retouradres.

Zodra wij je aanmelding hebben ontvangen, kun je het pakket zelf retour sturen. Zorg ervoor dat het goed verpakt is, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.

Retourvoorwaarden
• Het item moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
• Alle accessoires en de originele verpakking moeten worden meegeleverd.
• Het item moet goed verpakt worden om schade tijdens transport te voorkomen. We kunnen geen items vergoeden die beschadigd aankomen door onvoldoende verpakking.

Retourverzendkosten
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
• Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan vóór retour contact op via info@soluneliving.com. Wij helpen je verder en bieden een passende oplossing.

Terugbetalingsproces
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Let op
• Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het gaat om een beschadigd of defect item.

Heb je vragen of hulp nodig? Ons klantenserviceteam helpt je graag! Neem contact met ons op via info@soluneliving.com